כל מה שנשאל בפועל: על ההתאמה, על השיחה עצמה ועל העלות.
פינגו היא מערכת מענה טלפוני אוטומטי וקביעת תורים בעברית, זמינה 24/6, שמתאימה לעסקים שלקוחותיהם קובעים תור כדי להגיע. הניווט בשיחה מתבצע בהקשות על מקשי הטלפון, המחיר נקבע לפי מספר הסניפים ואנשי הצוות ולא לפי מספר התורים, וההטמעה כוללת ליווי אישי. התוכנה יכולה לפעול כבר השבוע.
פינגו לא מתיימרת להחליף את המענה האנושי, אלא לייעל ולשדרג אותו. שיחות ראשוניות, שיחות ייעוץ ושיחות שדורשות מגע אישי - עדיין יכולות להתבצע באופן אנושי. פינגו נועדה לקלוט פניות, לקבוע זמנים, לנתב פונים, ולטפל בשיחות טכניות - דווקא באותם מקומות שבהם יעיל יותר לתת מענה אוטומטי.
נכון, יש מערכות קוליות שבלוניות ולא גמישות. אבל פינגו מתוכננת בצורה חכמה, חדשנית ונוחה למשתמש - והכי חשוב, מותאמת לעסק לפי הצרכים הספציפיים שלו.
התשלום מתחיל בעלות נמוכה משמעותית ממזכירה, וכולל ליווי מלא בשלב הראשוני, אחריות, והתאמה מדויקת לעסק שלכם. כל זה כולל אפשרויות רבות, דיוק גבוה, ולמעשה גם הסתכלות מסודרת על התהליך העסקי שלכם.
התוכנה יכולה לפעול כבר השבוע! תהליך ההטמעה כולל ליווי אישי עד שהשימוש הופך לאוטומטי וטבעי.
קליניקות, מכוני קוסמטיקה, מרפאות, מספרות, עסקי פאות וכל מי שנותן טיפולים - כל עסק שבו לקוחות צריכים לקבוע תור כדי להגיע. והעסק בוחר באיזו לשון המערכת מדברת, גם בקול וגם במילים: עסק שרוב הלקוחות בו נשים בוחר קריינית, והלקוחה שומעת "הקישי" ולא "הקש". ההבדל הזה נשמע כבר בשנייה הראשונה של השיחה.
המחירון בנוי משלושה מסלולים חודשיים, מ-₪180 ועד ₪720 לחודש, ללא דמי הקמה, ולצידם מסלול ביג ביזנס לעסקים עם שני סניפים ומעלה שמתומחר בהתאמה אישית. כל מסלול כולל את הקודם, וההבדל ביניהם הוא מה הם באים לפתור: בייסיק הוא המענה הטלפוני והתזכורות, פלוס מוסיף זימון באתר ובמובייל, אזור אישי ללקוחות ואת המיתוג שלכם, ופרו מוסיף אתר משלכם ו-CRM מתקדם. התזכורות כלולות במחיר לפי מכסה חודשית. הפירוט המלא של כל מסלול מופיע בעמוד המחירון.
היום הניווט בשיחה מתבצע בהקשה על מקשי הטלפון: הלקוח שומע תפריט, מקיש את הבחירה שלו, ופינגו ממשיכה משם. שילוב של הקשות יחד עם דיבור מסומן במחירון כ"בקרוב" במסלול פלוס, ואינו זמין בשלב זה.
שעות הפעילות של העסק מוגדרות במערכת, כולל התייחסות לשבתות, לחגים ולערבי חג. פינגו לא תציע ללקוח תור בשעה שהעסק סגור בה, ולכן לוח הזמנים שנבנה בשיחה תואם לזמינות האמיתית של העסק.
כן. אפשר להגדיר העברה לנציג אנושי, כך שלקוח שמעדיף לדבר עם אדם או שיש לו בקשה חריגה יועבר הלאה. השיחה עוברת למספר שאתם בוחרים, ולא בהכרח אליכם: אפשר להפנות אותה לאיש צוות, למשרד או לכל מספר אחר. ההעברה מחויבת לפי דקות, בתעריף שמופיע לצד כל מסלול במחירון.
כן. פינגו שולחת תזכורות אוטומטיות לפני התור, וכל מסלול כולל מכסה של הודעות תזכורת. אפשר להרחיב את המכסה בחבילות הודעות נוספות שמופיעות בעמוד המחירון.
המכסה אינה חוסמת את המערכת. כשמתקרבים אליה תקבלו התראה, ואז אפשר להוסיף חבילת תזכורות או לעבור מסלול. אין חיוב מפתיע ואין עצירה באמצע החודש.
כן. המערכת תומכת בכמה אנשי צוות בכל המסלולים, כשלכל אחד לוח זמנים ושירותים משלו. עבודה עם יותר מסניף אחד היא מסלול ביג ביזנס, שמתומחר בהתאמה אישית לפי מספר הסניפים והצוות.
אפשר גם וגם. לצד המענה הטלפוני יש טופס הזמנת תור באינטרנט, שעובד מול אותו יומן ואותם כללי זמינות. לקוח שמעדיף להקליד במקום להתקשר מקבל בדיוק את אותם תורים פנויים. הטופס מותאם למובייל, כך שאפשר לשלוח אליו קישור והלקוח יסיים את ההזמנה מהטלפון.
שתי האפשרויות פתוחות. אפשר לקבל מספר חדש שפינגו עונה בו, ואפשר להשאיר את המספר שהלקוחות שלכם כבר מכירים ולהפנות אליו את השיחות. בשתי הדרכים הלקוח מחייג כרגיל. ההחלטה נעשית בשיחת ההקמה, וההגדרה עצמה נכללת בה בלי עלות נוספת.
לא. פינגו פועלת כשירות מקוון, והניהול מתבצע דרך הדפדפן. אין צורך להתקין תוכנה על מחשב בעסק, להחליף מכשירי טלפון או לרכוש ציוד טלפוניה נוסף.
פינגו היא מוצר של AutoPeak, בית תוכנה המתמחה באוטומציה של תהליכים עסקיים. המערכת נבנתה על בסיס כעשר שנות ניסיון בפיתוח תוכנה, ומי שבנה אותה הוא גם מי שמלווה את ההטמעה. אפשר לקרוא עוד בעמוד "על פינגו".
עודכן לאחרונה: 6 באוגוסט 2026
התוכנה יכולה לפעול כבר השבוע!
הפסיקו לענות לטלפונים בלי הפסקה.
תנו ל
לנהל את התורים - ותתפנו לעשות מה שאתם באמת יודעים.
כולל ליווי מלא בתהליך ההטמעה · התאמה מדויקת לעסק שלכם