מזכירה אוטומטית לעסק - מה זה, מה זה מחליף וכמה זה עולה

זו לא הקלטה שמבקשת להשאיר הודעה, וזו לא מרכזייה שמנתבת שלוחות. מזכירה אוטומטית עושה את העבודה עצמה: היא עונה, מבינה מה הלקוח צריך, בודקת מה פנוי ביומן, קובעת את התור וסוגרת את העניין בתוך אותה שיחה. הלקוח מסיים את השיחה עם תור ביד, לא עם הבטחה שיחזרו אליו.

ההבדל מהתא הקולי הוא מעשי מאוד. הודעה בתא קולי היא משימה שנוספה לכם ליום; תור שנקבע הוא משימה שנסגרה בלעדיכם.

התשובה הכנה היא שיש קו ברור, וכדאי לדעת איפה הוא עובר לפני שמתחילים:

היום הניווט מתבצע בהקשה על מקשי הטלפון: הלקוח שומע תפריט קצר ומקיש את הבחירה שלו. זו שיטה שהיא גם ותיקה וגם אמינה. היא עובדת בכל טלפון, גם בקליטה גרועה, וגם כשהלקוח לא רוצה לדבר בקול רם במקום ציבורי.

שילוב של הקשות יחד עם דיבור מסומן במחירון כ"בקרוב" במסלול פלוס. הוא אינו זמין בשלב זה, ולא נכון להתחיל להשתמש בפינגו בהנחה שהוא כבר קיים.

לכל עסק שהלקוחות שלו צריכים לקבוע תור כדי להגיע: קליניקות, מרפאות, מספרות, מכוני קוסמטיקה, עסקי פאות וכל מי שנותן טיפולים. המשותף להם הוא שהטלפון מצלצל בדיוק כשבעל העסק באמצע עבודה עם לקוח אחר, כלומר בדיוק כשאי אפשר לענות.

המערכת מוגדרת לפי העסק: השירותים שלכם, משך כל שירות, אנשי הצוות והסניפים, ושעות הפעילות האמיתיות. עסק עם סניף אחד ואיש צוות אחד ועסק עם עשרה סניפים משתמשים באותה מערכת בהגדרות שונות, ובמסלולים שונים.

בפינגו: ₪180, ₪390, ₪720 לחודש, ללא דמי הקמה. המסלול נקבע לפי מה שהעסק צריך שהמערכת תעשה - מענה טלפוני בלבד, או גם זימון באתר ובמובייל, מיתוג, אזור אישי ללקוחות ו-CRM. לעסקים עם כמה סניפים יש מסלול נפרד בהתאמה אישית. הפירוט המלא, כולל התזכורות הכלולות בכל מסלול וחבילות תזכורות נוספות, נמצא בעמוד המחירון.

התוכנה יכולה לפעול כבר השבוע. ההקמה כוללת בניית תפריט השיחה, הגדרת השירותים ושעות הפעילות, וליווי אישי עד שהשימוש הופך שוטף. אין תוכנה להתקין ואין ציוד לרכוש. הניהול נעשה דרך הדפדפן.