מערכת זימון תורים לעסקים קטנים - מה היא צריכה לדעת לעשות

יומן שומר את מה שכתבתם בו. מערכת זימון תורים מחליטה בעצמה מה אפשר לכתוב: היא יודעת כמה זמן לוקח כל שירות, מי מהצוות נותן אותו, מתי אותו אדם עובד, ומה כבר תפוס. ההבדל מורגש ברגע שהלקוח שואל "מתי יש לכם מקום?". ביומן מישהו צריך לענות; במערכת, התשובה כבר מחושבת.

שש הדרישות האלה הן מה שמפריד בין מערכת שחוסכת עבודה לבין מערכת שמייצרת עבודה חדשה:

כי חלק גדול מהלקוחות עדיין מתקשרים, וזה לא ייעלם משום שהוקם טופס. עסק שיש לו רק זימון אונליין מגלה שהטלפון ממשיך לצלצל, ושמי שלא נענה פשוט לא קבע תור. פינגו נבנתה מהכיוון ההפוך: המענה הטלפוני הוא הדבר הראשון, והטופס באינטרנט עובד לצידו מול אותו יומן ואותם כללי זמינות.

כל איש צוות הוא יומן נפרד עם השירותים ושעות העבודה שלו, וכל סניף הוא מקום עם שעות פעילות משלו. בשיחה, הלקוח בוחר סניף ואיש צוות, ורק אז מוצעים לו המועדים שרלוונטיים לצירוף הספציפי הזה. אנשי צוות נכללים בכל המסלולים; עבודה עם יותר מסניף אחד היא מסלול ביג ביזנס.

תוספת של איש צוות או סניף היא שינוי הגדרה, לא מעבר למערכת אחרת. אין מכסה על מספר התורים, וגם מכסת התזכורות החודשית לא חוסמת: כשמתקרבים אליה מגיעה התראה, ואפשר להוסיף חבילת תזכורות או לעבור מסלול, כך שחודש חזק במיוחד לא עוצר את קביעת התורים באמצע. הפירוט המלא נמצא בעמוד המחירון.

התוכנה יכולה לפעול כבר השבוע. רוב העבודה היא איסוף המידע שכבר קיים בראש שלכם: רשימת השירותים ומשך כל אחד, מי עובד ומתי, ואיך התפריט צריך להישמע ללקוח. ההגדרה, הבנייה והליווי עד שהשימוש הופך שוטף נעשים כחלק מההקמה.